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网站名称:阿里巴巴

网站域名:http://china.alibaba.com

网站类型:

信用状况:未认证

 

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投诉信息

投诉总数:共11条

答复投诉数:共0条,本月投诉数:共0条。

我是该网站用户

我是该网站工作人员

投诉内容:[35355]包庇卖家无视买家提出的投诉

于10月20日向阿里巴巴投诉该商家:1、骗取加盟费,收取了300元加盟费后,单方毁约,将买家拉黑,以不发货威胁买家;2、没有诚信,自己承诺给买家免三单运费,有聊天记录为证都还不承认,拍下后七天都未发货,也不说明原因。投诉后进行了举证,卖家面对支付加盟费的付款记录,承认收到加盟费的旺旺聊天记录还居然不承认收取和加盟费,阿里客服介入后却包庇卖家,说卖家收了代理费却单方不发货的行为不是违约,认为买家投诉10月3日拍下,10月10号都不发货的行为不是延迟不发货,并要求买家提供双方约定发货时间举证,买家于10月22日早10:3分收到要求上传凭证的电话,于10:23分进行了举证,阿里却在10月23日以买家未在约定时间内举证单方终止了投诉,买家拨打电话进行投诉却说是投诉已经终止无法投诉。

高...XX发表于2014-10-24 09:25

本平台编辑:2014-10-24 16:34处理

阿里巴巴回复内容:

发表于2014-10-24 16:34

投诉内容:[33575]假冒伪劣充电器欺骗用户

我网购了三星原装充电器和充电线二个。货到发现二根线和一个充电器是坏的,充电器只有一个是好的。跟商家联系,说退货可以,但要我出运费。请问该如何解决? 补充说明:很明显,货不是原装,是山赛货。

刘...XX发表于2014-03-26 13:09

本平台编辑:2014-03-26 13:47处理

阿里巴巴回复内容:

发表于

投诉内容:[24793]时效延迟 违规收费 投诉无门

1.线上下单后,2天无人揽件,经多次电话联系,方告知揽件人电话;傲慢之极! 2.线上价格76元,揽件时,因物流时间已被延误,被迫缴交105元;无赖之极! 3.多收运费后, 为逃避监管,故意将线上所下单,设定位“揽件失败”;无耻之极! 4.承诺4天运到,却整整用了12天(9月24-10月6日),,,3倍的时间!!!屁话之极! ————请阿里物流介入,整饬害群之马,还物流平台公道,退我被迫多交费用,赔我客户延迟收货的损失。

赵...XX发表于2013-10-09 11:09

本平台编辑:2013-10-09 15:27处理

阿里巴巴回复内容:

发表于

投诉内容:[23740]网站保护违法商贩,坑害消费者,以及作弊

阿里巴巴官网——违反消费者权益保护法“买家必读”大行其道,官网全力保护违法行为,投诉,举报,打客服电话,客服都异口同声照“买家必读”办事,ywflowerpot.cn.1688.com/page/custompage1.htm 在阿里巴巴网站—义乌市东红塑料买了200个塑料PP花盆,邮过来一看碎了30多个,有裂纹,掉边的20个,【这是不是劣质产品啊】找商家协商,有裂纹的20个我凑伙着用,那30个破碎的我要求退货。商家承认破碎数量但是要我负担3%的碎花盆和运费,回邮的运费要比花盆贵好多,没办法只好找客服投诉,客服要照买家必读规则办,也就是和商家说的一样,而且让我出证明盖公章,证明碎了30个花盆,我说卖家都承认了破碎数量,你们客服怎么还要证明?   没办法找当地物流,当地物流说没有公章,盖公章要去市里物流,还没办完,客服就全款拨给了卖家,卖家本就同意退还部分货款,只是不承担退货运费,结果一找客服,全款拨给了卖家, 你申请退货换货退款,只要卖家拒绝,你就必须修改,而且是有期限的,在10天内你不修改,客服就全款拨付给卖家了, 网站勾结商家售后评价作假,差评一律不显示。只显示好评,以及买家数量作弊

王...XX发表于2013-06-29 16:39

本平台编辑:2013-07-01 16:07处理

阿里巴巴回复内容:

发表于